Política de Devoluciones y Cancelaciones

Debido a la naturaleza digital e intangible de los servicios ofrecidos por Alma Zarazua, aplican las siguientes condiciones:

1. Servicios digitales

Los servicios de desarrollo, configuración, asesoría y puesta en marcha de tiendas en línea son considerados servicios personalizados, por lo que:

• No se realizan devoluciones de dinero una vez iniciado el servicio.

• Al contratar y realizar el pago, el cliente acepta expresamente esta política.

2. Cancelaciones

• El cliente podrá solicitar la cancelación antes de que el servicio haya iniciado.

• Si el servicio no ha comenzado, podrá evaluarse un reembolso parcial o total, a discreción de Alma Zarazua.

• Una vez iniciado el servicio (carga de productos, configuraciones, conexión de dominio, pixel, diseño, etc.), no aplica cancelación ni reembolso.

3. Alcance del servicio

El servicio incluye únicamente lo especificado y acordado previamente. Cualquier ajuste, modificación adicional o cambio fuera del alcance inicial podrá generar costos adicionales.

4. Responsabilidad del cliente

El cliente es responsable de:

• Entregar información correcta y completa.

• Responder en tiempo razonable para no retrasar la entrega.

• Proporcionar accesos necesarios a plataformas externas (Tienda Nube, dominio, correos, etc.).

Retrasos causados por falta de información o accesos no serán motivo de reembolso.

5. Aceptación de la política

Al contratar cualquiera de nuestros servicios, el cliente confirma haber leído y aceptado esta Política de Devoluciones y Cancelaciones.